新密市城市供水中心在供水服务提升年系列活动中，积极作为，将关爱弱势群体作为重要工作内容，以实际行动传递温暖，提升供水服务的温度与质量。
城市供水中心供水服务大厅与民政部门紧密对接，为36户低保户落实每月减免五立方米水费的优惠政策。为确保政策精准实施，动态掌握低保户、特困户的变动情况，保证符合条件的居民都能及时享受政策福利。在落实好优惠政策的基础上，为了让更多群众了解并受益于这一福利，中心充分利用公众号、短信等媒介，每季度进行一次全面的政策宣传，力求让更多群众了解并从中受益。同时，针对老、弱、病、残等行动不便的群体，还提供上门办理服务，并进一步简化办理流程，真正做到让该享受政策的群众应享尽享。
除了政策落实与宣传，中心工作人员在3月至4月期间，深入走访了解特别困难家庭的用水情况和生活需求。其中，走访了位于新密市实验高中对面的一户家庭，家中七旬老人独自抚养两个身患癌症的孩子，即便生活艰难，仍培养出一位就读于中国航空航天大学的优秀大学生。在来集镇赵沟村，有这样一户人家，男主人即便精神有问题，但依旧不相信命运，怀揣着顽强的毅力，外出打工，努力撑起这个家。他的父母境况更是令人揪心，两位老人既是聋哑人,又被精神疾病缠身，连最基本的生活都无法自理。他的弟弟也未能幸免，同样患有精神疾病。家庭经济本就捉襟见肘，可厄运并未就此放过他们。母亲因病离世，弟弟又遭遇车祸，如今，父亲也卧床不起。这一连串的打击，让这个家摇摇欲坠。现在，整个家庭的生活重担，全都沉甸甸地压在了男主人一人肩上，日子艰难得难以想象 。
此次供水服务提升年活动，城市供水中心从实际出发，关注弱势群体，用贴心的服务和实在的举措，让供水服务更有温度，也为构建更加和谐美好的社会贡献了力量。未来，城市供水中心将持续深化服务提升工作，不断完善对弱势群体的关爱机制，以实际行动诠释责任与担当。
（新密市城市供水中心 徐爱远）
