随着今冬第一场大雪的降落，许昌市区气温一直在低温徘徊，11月28日，许昌瑞贝卡水业有限公司供水公司的工作人员发现市区安怀街中原文化小区dn110PE管道、枪杆刘村小巷人家胡同DN32管道等多处漏水，立即组织人员抢修，很快恢复正常通水。
据统计，进入冬季后，天气转冷，加之其他原因，供水管道爆管、漏水现象增多。“我们公司启动了冬季城市供水应急预案，已组织人员对供水管线、闸井进行全面巡视检查，确保供水管线安全。为积极应对各种突发事故的发生，公司成立了供水设备抢修、管网维修应急小组，抢修队成员24小时随时待命。”该公司管网维护部部长王晓峰表示。为了保证城市供水安全，让全市人民吃上放心水，该公司早打算，早安排，提前召开防寒工作会议，认真开展安全检查，全面落实供水安全措施，加大宣传力度，向用户介绍抗寒防冻知识，多策并举，尽最大努力做到供好水、服好务。
一、生产安全措施到位
按照冬季供水预案，该公司已提前开展排查整改安全隐患，及时监控水质水量变化、供水管网、供电线路、信息网络等情况，积极开展对供水厂水泵、电机等设备的全面维护、保养工作，将各项安全措施落到实处，同时，科学合理安排供水调度，平衡管网压力，增加供水管网的安全性。针对突发供水安全问题，该公司制定了《城市供水系统重大事故应急预案》，并严格按照应急预案要求做好各项工作，以确保城市供水安全。
二、加强管网安全巡检
目前，为了应对冬季供水安全，做好防冻防寒工作，该公司组织人员已对供水管线、闸井进行全面巡视检查，及时排查隐患，确保供水管线安全。为积极应对各种突发事故的发生，该公司成立了供电线路和变配电设备抢修、供水设备抢修、管网维修、后勤保障、综合协调5个应急小组，抢修设备、物资已准备齐全、到位，如果接到供水管线跑冒滴漏信息或遇到突发故障和事故，供水服务队可以立即到达现场并组织维修。根据要求，新兴路至八一路、文峰路至延安路不超过40分钟，其余地区不超过1个小时。
三、开展优质服务
为了减少寒冷天气对供水安全的不良影响，该公司供水服务中心开辟绿色“快速通道”，缩短工作流程，简化办事程序，让客户办理各项业务更加方便、快捷。同时做好群众来电、来询的答疑工作，一旦遇到突发事故，第一时间通过电视媒体飞播和手机短信、“许昌供水”微信平台等告知用户。我市供水服务热线3320315电话24小时畅通，“3.15”供水服务队人员24小时坚守岗位。当您遇到供水故障和发现水表玻璃、表接头、水管、闸阀等供水设施有冻坏现象时，请及时拨打“供水热线3320315”。
四、温馨提醒
该公司提醒市民，生活中注意一些防冻保暖小常识，可做到用水无忧：一是“穿衣戴帽”：对暴露在外的水管、水表、水龙头等用水设施，可以使用棉麻织物、塑料泡沫进行包扎保温、水表井内必须干燥； 二是“关窗防寒”：天寒时，特别是在晚上关紧阳台、厨房、卫生间以及所有朝北房间的窗户以保证室内的温度在零度以上； 三是“滴水成线”：在严寒天气，如果气温在0℃以下，可在晚间稍稍拧开龙头使水流成线，保证管内自来水流动可防止夜间冻结，放出的水可用器具贮存利用；四是“用水保障”：晚上可适当贮水，以避免给次日生活造成不便；五是“排空设施”：太阳能热水器水管应安装竖置防冻排水装置，以便排空防冻；六是“应急措施”：对确已冻住的水管，如果是PP-R、PE和PVC等塑料材质管，用户可以用热毛巾敷在水管再用50℃左右温水冲淋化冻，切不可以用火直接烘烤或用开水急烫，以免造成管道或者水表开裂。
通过这些行之有效的措施，齐心协力，做好抗寒防冻工作，有效保障供水设备平稳运行和管道畅通，确保全市人民冬季用水无忧。
（王占胜）
