供水保障是满足城市发展和关系千家万户最基本的民生需求。入夏以来，面对持续高温天气，长葛市自来水公司下足真功夫，做足保供水文章，把业务学习同实践工作结合起来，聚焦群众关心问题，扎实推进我为群众办实事实践活动，把为民初心践行在办更多实事上。
一、加强业务知识培训
随着智慧水务的逐步开展，智能水表的使用越来越多。为了让员工学习和掌握全新的专业技术知识，将新技术、新知识逐步融入日常工作中。近日，长葛市自来水公司营销中心邀请到智能水表厂技术人员，为工作人员开展智能水表相关知识培训。技术人员分别就水表的工作原理、故障识别处理、争议表处理和水表安装、使用、维护、以及智能水表计量精度高、运行能耗低使用寿命长的突出性能等方面，结合大量实际案例进行了讲解。通过培训讲座，全体营销人员掌握了水表的应用处理技术，提高了业务技能，为今后开展工作奠定了坚实的理论基础，也为公司打造智慧水务平台起到奠基工作。
二、提高为民服务效率
为确保夏季供水高峰期安全，让广大居民生产生活用水得到保障，安装队迎高温、战酷暑，全力投入检修抢险工作中，保障了高峰期间供水安全。8月中旬，接到用户反映，怡和园小区管道发生破裂，居民用水受到影响。抢修人员第一时间赶赴现场进行勘查，确定主管道漏水位置后，发布停水通知、告知用户停水原因及停水时间，让居民做好停水前储水准备，并现场制定应急抢修方案。为尽快让居民正常用水，抢修人员加班加点开展抢修，全力以赴在最短的时间内完成抢修并及时恢复供水。确保了居民夏季高峰期用水正常，为公司树立了良好的社会形象。
三、优化服务精准高效
城市供水管网，连接千家万户。如果地下管道有泄漏，会直接影响到周边居民的日常生活用水，为保障居民的正常供水，长葛市自来水公司测漏人员坚持每天对市区各路段地下供水管道进行排查。他们利用一切机会进行学习探索，工作之余，走在路上，都下意识的去听一听消防栓、掀一掀表井盖，判断有无漏水现象。为提高明漏定位准确率，他们潜心实践，一次又一次地深入抢修现场，借助先进的测漏设备，凭着掌握的理论知识、敏锐的听力和丰富的经验进行综合判断，准确定位爆漏点，缩短抢修时间，使抢修工作更加精准高效。
四、倾听用户心声 用行动为民解忧
“解民之所需，分民之所忧”长葛市自来水公司客服中心工作人员做到耐心解答，认真记录，做到事事有结果，件件有回音，用实际行动诠释供水人的初心使命。
前段时间，家住锦绣江南小区的张先生来电反映家中自来水呈蓝色，且有异味。客服中心主任李晓旭立即组织化验员和稽查科人员前往用户家中，经现场勘查发现，系楼上卫生间使用洁厕灵的水箱逆流导致。为杜绝此类情况再次发生，工作人员义务给用户水箱加装了止回阀。张先生激动的说：“真是太感谢自来水公司了！为民服务很贴心高效！”
长葛市自来水公司不断创新服务措施，强化供水服务延伸，不仅从细微之处帮助群众解决好用水疑难问题，还持续倾听群众呼声，找准服务定位，不断满足广大群众对供水服务的新需求，实现了长葛市自来水公司服务用户“无缝对接”，不断提升用户获得感和满意度。
