“高速公路管理局家属院停水，请快速赶至现场进行抢修！”7月12日晚17点40分，郑州水司营业处热线分站的一通抢修电话让正在回家路上的二次供水管理科本月值班人员王新功立即调转电动自行车的车头，直奔位于交通路与淮河路上的高速公路管理局家属院。
十五分钟后，王新功赶到小区，临下泵房前马炎青科长的电话也打了过来，“新功，天气炎热，这个小区共有136户居民，停水一定会给小区居民的生活造成极大不便，你到泵房后加紧时间查明停水原因进行维修，咱科人员全部待命，如有需要随时增援你。”
夏季的地下泵房，闷热难耐，泵房在负二层，由于停电往泵房下的楼梯漆黑一片，王新功戴着头灯、拿着手电筒小心翼翼地一阶阶下着，汗水此时已经浸入了王新功的眼睛，抹了一把汗水，他继续下台阶，在下到最后两个台阶时水已经无声无息地没过了他的小腿，“糟糕，一定是污水泵出了问题。”想到这里王新功淌水进入了泵房，忙而不乱地投入到了检查工作中，爬上梯子查看水箱、矮下身子检查水泵、污水泵情况，并逐一检查电机状态。检查后初步认定是水箱的浮球阀失灵导致污水泵停止运行造成水排不出去，淹没了配电柜下端造成泵房停水停电。现阶段的工作是需要一台抽水泵把泵房的水抽净才能最终确定故障点及需要更换的设备、零件。时时关注泵房情况的贾卫金科长知道后立即驱车从家赶到单位取到抽水泵送到了现场，晚上
23点30分，当水位抽到30厘米以下后，两人又对泵房进行了检查，最终确定需要更换两只DN50的浮球阀，而目前就等待水抽净后更换浮球阀为用户恢复供水。
7月13日凌晨5点，贾卫金、王新功、贾睿、张志刚来到现场，此时积水已排净，抢修工作正式开始，经过30分的紧张抢修，浮球阀更换完毕，小区内136户居民恢复正常用水。
供水服务是什么？有人会说是67680000，一根电话线为你解决用水难题；有人说是供水“党员帮帮团”，上门助困，为百姓送清泉；但要我说，供水服务就是时刻准备着，为全市人民送好水，我们一直在路上！
（郑州水司营业处 曹俊萍 黄星）
