“五一”小长假，是人们休息、旅游、团聚的时刻，但对许昌瑞贝卡水业有限公司供水分公司广大员工来说，又是一个如约而至的假日坚守，接听热线、收取水费、维修漏点……他们在各自的工作岗位上累并充实着、快乐着，度过了一个别样的假期。
5月1日上午9时许，该公司供水服务热线接到群众报漏信息，称市议台路建设银行家属院发生漏水。营销服务一部维修人员段建中和乔羽立即带上工具赶赴现场。到达现场后，他们看到该家属院dn63管道接口处正不停地向外冒着自来水，更为严重的是，由于下水道堵塞，导致附近的一处表井池污水四溢，严重影响到居民的用水安全。
险情就是命令！他俩迅速关闸止水，然后开挖维修。为最大限度地缩短因维修造成的停水时间，他俩相互配合，抢时间、赶进度，一刻不停地忙碌，终于赶在中午用水高峰前修复了漏水管道，恢复正常供水。但他俩并没有马上离开，而是帮居民疏通堵塞的下水道，他俩不怕脏和累，徒手把表井池里的杂物一把把地掏出来，并把井池清洗干净，又告知用户一定要保持表井干净卫生，确保用水安全。
当天下午2时许，营销服务一部的方超接到报修任务，他立即赶到向阳路碾上社区，对用户表前阀门进行检查维修，他动作娴熟地更换配件，很快就完成了维修任务，专业高效的服务，让用户对他直竖大拇指。
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据统计，4天的“五一”小长假里，该公司共受理用户“三来”382件（次），其中咨询329件（次），反映水质水压问题2件（次），维修管线51件（次），处理率达100%。
（王占胜）
