3月5日，许昌瑞贝卡水业公司供水分公司营销服务一部通过区域观察表监控分析到延安路地质家属院供水异常，地下供水管线可能有暗漏现象，于是派出巡漏员贠琪、张雷钢带着仪器进行排查巡漏，当天就成功定位3个漏水点，及时进行了维修，消除了管线安全隐患；当天还接到抄表员卢爱琴报漏信息，在恒达罗马阳光小区抄表过程中，听到表井内漏水流动声音，怀疑有暗漏情况，巡漏员和维修人员又不辞辛苦，赶到该小区查漏、维修dn63PE管线漏水一处；3月6日，抄表员王媛媛在解放路万里花园抄表时，发现小区一处盖板周围潮湿，仔细倾听有微弱的淌水声，就费力地掀开盖板查看，果然发现管线向外漏水，营销服务一部及时委派维修人员方超进行了抢修。
这几项供水管网维修有几个共同点，一是发现及时，二是反应迅速，三是维修快捷，提高了工作效率，减少了跑冒滴漏，最大限度地确保了管网运行安全。这是该公司今年全面推行分区计量、抄表计件、实施网格化管理以来，营销服务一部取得的几次成功案例。根据绩效考核管理和分区计量管理，该公司把供水区域划分成一个个若干环状区域，将巡漏人员、维修人员直接分配下沉到营销服务一部和营销服务二部，减少中间环节，使其与抄表员一起组成一个有机整体，集抄表、巡漏、维修于一体，直接服务到用户，主动发现、及时处理各类用水问题，把精准服务落实到位，并将效益与员工收入挂钩，以此提高工作效率和服务质量，有效降低产销差率。
据初步统计，仅3月1日至7日一周时间内，该公司营销服务一部就及时发现居民小区内供水管线漏水点9处，维修快，效率高，公司放心，用户满意。
（王占胜）
