灵宝市城投金城水务公司秉承“以客户为中心，以满意为标准”的服务理念，以“深化效能革命，优化服务质量”活动为抓手，持续提升窗口服务水平，并在服务中学习、实践中进步，力求以“工匠精神”打通供水服务“最后一公里”。
8月22日下午涧西服务大厅，一位用户拿着收据到窗口办理退款业务，经当值窗口人员查询，这是一张盖有电力部门公章的电费收据，便告知用户供水服务窗口无法办理电费业务，请用户到电力部门咨询。但用户可能对灵宝不太熟悉，不知道电力部门在哪里，其眼神里透露一种无奈，见此情况，党员先锋模范、涧西收费科科长陈文涛主动询问用户，认真看了票据的开具单位和日期，积极帮其查询具体开票地点，同时，陈科长咨询身边朋友，拨打电力服务电话，最终核实准确，将办理地点和地理位置告知用户，得到用户的感谢赞扬。
不同的服务，一样的温情。近年来，公司致力打造精品窗口，实行“首问负责制”和“一站式”服务，设置“文明使者志愿服务岗”、“党员先锋示范岗”等服务窗口，并将“灵宝评议”二维码和供水征求意见本挂在窗口显眼处，征求意见建议，改进服务质量，用心践行“工匠精神”，打造供水服务新形象、新标杆。
(张元鑫)
