入伏以来，持续高温让许昌进入了“烧烤模式”，如火骄阳之下，人们纷纷选择各种方式避暑降温，而由于天气炎热，导致市区供水量居高不下，不断刷新着纪录，为了最大限度地保障城市供水安全，许昌瑞贝卡水业全体供水人却坚守在自己的岗位上，尤其是供水生产厂、管网维护部、技术服务部、供水稽查部、营销服务部等重点岗位的员工，必须做到24小时随叫随到。尽管皮肤晒黒了、汗珠子淌下来了、衣服湿透了，但全体供水人无怨无悔，为了让甘甜清澈的自来水源源不断输入千家万户，为了在炎炎夏日为市民送上一泓清泉，他们战高温，保供水，用辛勤的汗水默默保障着许昌市区近90多万市民和企事业单位的用水任务。
坚守生产第一线，开足马力供好水
“周庄水厂作为南水北调丹江水处理生产厂，担负着市区主供任务，日供水量9万吨左右，目前已经满负荷运行，我们生产一线人员24小时坚守岗位，开足马力供水生产，全力以赴满足市区用水需求。”厂长庞军伟介绍说，“为了应对高温天气，确保供水生产安全运行，我们加大了对供水生产设备设施的日常巡检和维护力度，次数、频率远远超出工作规范和要求；我们还24小时监测分析出厂水质情况，对余氯和浑浊度等水质指标实施在线监控，维修技术人员和水质化验分析人员吃住在厂，以厂为家，不敢有丝毫懈怠。目前出厂水水质合格率达到100%。”
位于瑞贝卡大道的二水厂经过提质改造，新增一套一体化净水设备，日处理南水北调原水3万吨，也是满负荷向市区供水。据厂长陈永强介绍，在不影响正常供水的前提下，目前该公司组织技术人员正在对该厂原先一组机泵进行更新改造，新装一台大功率涡式离心泵，以提高供水生产安全可靠性，目前正在安装施工之中。
为了确保供水生产专用供电线路安全，生产设备部电工人员对水源地10KV高压供电线路沿线存在的隐患不定时全面排查和清理，他们一天就要巡视线路40多公里。针对有些影响供电线路安全的树木位于村民院子里等特殊情况，他们与当地村民积极协商，征得同意后进入村民院内对树障进行清理。
“夏天是用水高峰期，同时雷电暴雨等极端天气也极易对城市供水安全造成危害。我们既要全力以赴保障居民和企业用水，还要未雨绸缪防范各类突发事件，可以说是枕戈待旦，严阵以待。”该公司副总经理王永强说，“夏季持续高温和短时的强降水必将导致生产设施设备故障增多，维护员工不顾炎热酷暑，争分夺秒，快速修复供水，使得许昌市区用水基本没有受到大的影响，截止目前，6-7月份共排除各类生产故障26（件）次。”
维修人员衣服一天湿透、蒸干不知多少遍
炎炎夏日，水，在人们生活中起着至关重要的作用，可是因为一些突发状况，难免会有管道漏水的情况出现。这时，不管是烈日还是暴雨，供水管道的抢修人员都要争分夺秒地进行维修，以确保用户家中的用水安全。
7月24日，该市建安区清雅苑小区DN160管道发生漏水，营销二部耿红彥、汪俊华等维修人员迅速到达现场，当时正是下午2点多，阳光毒辣，热浪滚滚，他们在狭窄的空间作业，经过3个半小时的奋力抢修，于晚上6点前抢修完毕，保证了该区域居民晚高峰的用水。“我们的工作就是和时间赛跑，将水损耗降到最低。”耿红彥说，“城市供水管网分布在地下，一旦发生渗漏或破裂，如不及时抢修，就会造成水资源的巨大浪费。”
这样的抢修任务很频繁，对管网维修人员来说，没日没夜的高温作业是家常便饭。但正是有了他们默默无闻的付出，才能让我们广大市民用上安全水、放心水。管网维护部总监王国强说，越是高温，越是我们最忙碌的时候，只有上班时间，“没有”下班时间，工作量比平时几乎翻倍，仅6-7月份就进行了183次供水管线维修，其中300毫米以上的大口径管道维修8处。
天热，我们的供水服务热情更热
7月24-25日，由营销服务部、技术服务部的十多名员工组成的供水服务志愿者们不惧烈日，主动深入到许昌高中和帝豪花园小区，积极开展供水服务进小区和供水服务进百企活动，向用户发放用水服务手册，宣传供水知识，义务帮助用户维修家中用水设施，受到社区居民好评。
入伏以来因天气炎热，市民用水量也增大了，咨询电话会比平常多，供水服务呼叫中心的热线电话和315供水服务队也特别繁忙，但通过优质、贴心的供水服务，老百姓怨言少了，理解多了。为了在炎炎夏日为全市人民供好水、服好务，作为城市供水的服务窗口，供水服务呼叫中心的工作人员24小时不间断在岗，6-7月份共接了13084个热线电话。供水服务中心主任沙敬华说：进入高温季节，居民的咨询、报修电话明显增多，我们特地调整了工作时间，决不让事情在我们这里耽搁一分钟。
为积极应对各种突发事故的发生，该公司成立了5个应急小组，抢修队成员24小时随时待命，遇到突发故障和事故，第一时间到达现场开展工作，力争用最短时间恢复正常供水。同时做好群众来电、来询的答疑工作，城市供水一旦遇有突发状况，该公司在第一时间上报政府部门，同时通过新闻媒体、许昌供水微信服务平台等渠道及时告知广大市民，积极联系特种车辆往紧急、重要部位送水。供水服务热线3320315电话24小时畅通，如果遇有漏水、爆管供水故障和发现水管、闸阀等供水设施有损坏时，可以拨打“供水热线3320315”， 供水服务人员将会及时上门维修。为确保许昌市区供水大动脉的畅通无阻，我们全体供水人不惧高温，不怕辛苦，用实际行动排除一切困难和干扰，尽最大努力让市民在炎炎夏日喝上清凉的放心水，解除后顾之忧！
（王占胜）
