敬爱的市长您好：我们是魏都区人民路中段南侧一栋居民楼楼的住户，我们向你反映的：“无法正常用水”的问题在您的关心下已得到解决。瑞贝卡自来水公司网管部的王副部长亲临现场，亲自协调，亲自安排，及时更换了锈蚀的自来水管道。群众利益无小事，人民政府为人民。我们特向市长表示感谢！向瑞贝卡自来水公司网管部表示感谢！王部长及施工人员辛苦了！
这是群众发自肺腑的一封信，通过市长信箱表彰供水公司和供水员工，既是激励也是鞭策，让我们深有感触：群众的眼睛是雪亮的，你真心为民着想，切切实实为群众办好事、办好事，用户就会真心待你，以自己特有的方式来肯定你称赞你，这就是供水人肩负的社会责任，这就是老百姓的口碑！
经了解，该市长信箱表扬信中提到的王副部长和施工人员，即许昌瑞贝卡水业公司管网维护部副部长王国强和员工范志有、丁帅。他们接到用户反映的问题后，立即与周先生取得联系，上门察看情况，发现周先生所在居民楼的供水管道为镀锌管材，由于敷设时间较长，管道内壁锈蚀严重，并且不同程度存在跑冒滴漏现象导致水压偏低。根据他们的汇报和意见，经该公司研究决定将该家属院的供水管网列入2018年庭院供水管网改造计划，作为一项惠民工程，由管网维护部负责实施，切实解决小区居民的用水难题。此次更新改造任务由管网维护部副部长王国强带队，当他们进入现场施工时，没想到却受到邻里之间矛盾纠纷的干扰，王国强不畏难、不气馁，而是积极出主意、想办法，他找到豫园社区负责人，一起深入邻里之间进行协调，最终成功化解小区之间的矛盾，促成了改造任务的顺利进行。
范志有、丁帅等施工人员按照改造方案，为不影响小区居民一日三餐正常吃水，他们采取错峰施工的办法，加班加点，早出晚归，将锈蚀的50多米铸锌管全部更换为新型管材，彻底解决了该楼15户居民的用水难题。
（王占胜）
