开封水司东区营业所发扬雷锋无私奉献精神，把学雷锋活动与热心服务用户相结合，让学雷锋活动成为该所与用户血肉联系的有效途径和东所常态化管理的重要一环。近年来该所多措并举开展一系列常态化志愿活动，为用户送去温暖，用行动将雷锋精神永相传。
积极开展环境整治志愿活动。开封水司东区营业所在学习雷锋精神的同时，不断深化学雷锋实践活动。为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，进一步提升祥符区群众居住环境水平，该所每周定期组织志愿者，到祥符区开元街开展环境清洁志愿活动，志愿者们热情高涨，积极发扬不怕苦不怕累的精神，不仅将街道的垃圾清理打扫，还将街道两旁的“小广告”和墙角杂草铲除干净，遇到下雨时还清理积水。经过大家的清扫，使该街道的面貌焕然一新。
营业大厅志愿服务活动呈现常态化。营业大厅志愿服务者主动引导用户停车、把前来办理业务的用户引导到相关柜台。为方便用户，去年该所还在营业大厅添置了失物招领箱、多功能充电器、报架、雨伞、免费饮用水等便民措施。为方便用户缴费，还向用户提供了支付宝、微信等电子服务。该所服务人员始终秉承“用户至上、用心服务”的工作理念，方便用户，利民惠民，目前东所已为8800多户用水户开通了免费短信提醒。
为特殊客户提供贴心服务。在祥符区，来缴费的老年人比较多，每看到有老年人来到营业大厅前，该所营业大厅的工作人员都会主动上前为其提供帮助。如老年人腿脚不便就主动上前搀扶，坐轮椅的老人或残疾人来缴费，他们就会走出营业大厅，帮助他们缴费。遇到耳朵听不清楚的老人，工作人员就放慢语调慢慢跟老人说，老人表达不清就微笑地耐心听其表述，热心又贴心的服务赢得了用户的赞扬。一年来，该所做好人好事20余件。
通过学雷锋志愿服务活动，该所广大干部职工围绕主题开展各项活动，积极探讨雷锋精神新的时代内涵，加深了对雷锋精神的认识和体会，提升了大家的文明水平，展现了开封供水员工的风采。据悉，今后该所将持之以恒地继续开展各类志愿服务活动，用实际行动诠释和传承雷锋精神，促进供水服务的提升，使雷锋精神在东所的各个角落生根、发芽、开花、结果。
(开封市供水总公司东区营业所 袁悦)
