座谈会由水业公司总经理郑文龙主持，水业公司副总经理、供水分公司总经理冯彥生对我市2017年整体供水服务现状及群众关心的供水水质、供水压力、漏损与水量、维修维护和改造、日常性服务工作等情况向监督员们做了重点汇报，既指出了2017年公司开展的曹寨水厂建设、投资二水厂提质改造、实施庭院水网改造计划、全面推行绩效考核管理等一系列重大项目和措施，解决了群众关注的一些焦点和难点问题，基本上实现了水质好、水量足、压力稳、服务优，取得了良好社会效益，向全市人民交上了一份令人满意的答卷，但也深度剖析了业已存在的诸如供水管网老化亟待更新改造、城市供水总量与城市发展规模不匹配、供水量结构不均衡等矛盾和问题，提出了今后将向“智慧水务”迈进的发展和服务的方向，报告事实求是，鞭辟入里，针对性强，受到和引起参会人员的肯定和共鸣。
听取汇报后，监督员们畅所欲言，就供水工作建言献策，提出了非常宝贵的意见和建议，认为该公司在确保城市安全供水、提升供水水质、采纳办理监督员建议、规范服务行为等方面做的非常好，同时，也希望该公司加强管网改造力度，努力为市民提供安全可靠的供水保障；利用各种渠道进一步拓展区域，让更多的厂矿企业和群众用上合格优质的自来水，享受到供水企业的热心服务。针对监督员们提出的有关问题，总经理郑文龙一一作了解答和说明。
水业公司董事长刘丁榜表示：服务无止境，供水服务永远在路上，公司将一如既往地搞好城市供水工作，努力做到供好水，服好务。针对各位监督员提出的问题和意见，他要求会后召开专题会议，研究部署，制定措施，逐条进行整改落实，做到事事有回复，件件有落实，以为民服务为己任，与时俱进，不断深化和完善供水服务工作，以良好的工作作风和优质服务取信于民，尽最大努力把服务水平推向新高。
市水务局领导马俊生对新形势下的供水工作提出更高的目标，并从“确保供水水源、确保优质供水、提高服务质量、加强监管力度”等几个方面提出了殷切希望和要求。
许昌电视台、市广播电台和大河报、许昌日报、许昌晨报等有关媒体记者参加了座谈会。图为供水服务监督员座谈会场景。
（王占胜）
