“您好，请问你要办理什么业务？”、“您好，这是当前郑州市执行的水价价格表，你可以看一下！”、“您好，这是我们郑州供水的业务服务二维码，你用手机微信扫一下，就可以了解更多的供水知识。”…… 2017年9月6日，“值班长”首次亮相郑州供水营业厅，第一天担任“值班长”的中原路营业厅工作人员张明在营业厅紧张地忙碌着，她面带微笑，主动上前询问前来办理业务用户的需求，并认真解答用户提出的问题。
为了提高营业厅为用户服务的效率，给用户提供更加贴心、周到的服务，近日，郑州水司在营业厅设置了“值班长”，这个“值班长”由营业厅的工作人员每天轮流值班，负责对用户进行供水业务讲解和供水知识宣传。
供水营业厅“值班长”的亮相，让用户在营业厅办理业务时又多了一盏“指明灯”，办理业务更加方便、快捷。
（郑州水司营业处 曹俊萍）
二〇一七年九月六日
