“下雨天你们还来啊？”9月16日上午，卧龙西路师院以西的福源小区里，一位居民，看到小区院内淋着雨的“水管家”，又惊讶又感动。当天，北控南阳水务集团有限公司领导班子成员杨岳带领公司“水管家”团队，冒雨走进福源小区、田源新城，开展南水北调水源置换及自备井封停政策宣传及公共供水前置服务。这场雨中的“送水上门”，让即将告别自备井的居民们心里格外踏实。
当日上午，秋雨淅淅沥沥。北控南阳水务集团的“水管家”团队先后深入福源小区、田源新城小区。在小区办公室，服务团队与小区项目负责人围坐一堂，就水源置换方案、管网接入条件、供水设施改造等具体事项逐一对接。“水管家”是北控南阳水务集团精心打造的专业服务品牌，推行网格化精细服务，涵盖政策宣讲、用水申请、现场勘测、管网接入等全流程事项，让群众“一次不用跑”。此次服务中，“水管家”们，面对面了解群众用水现状，点对点宣讲水源置换政策，手把手指导用水申请流程。雨中的水务人，成了小区里一道温暖的风景线。
“水务集团通过将供水服务送上门的形式，为小区居民改善生活品质、提供喝上丹江好水的服务，我们欢迎、称赞，并将积极配合推进工作。”小区相关负责人表示，将全力配合做好业主动员和施工协调工作，确保水源置换工程顺利推进。田源新城住户也表达了对水源置换的热切期待：“下着雨还来给我们送服务，水务集团的这份心意，我们都记在心里。”
“此次前置服务是落实全市自备井封停及南水北调水源置换工作部署的具体行动。雨天虽然增加了工作难度，但服务群众的脚步不能停。”北控南阳水务集团现场负责人表示，“下一步，我们将按照小区供水设施现状，量身定制水源置换改造方案，确保水源切换后水压稳定、水质达标、服务到位。”
根据《南阳市中心城区自备井管理专项整治“飓风”行动实施方案》，按照“先供后封，应封尽封”原则，中心城区公共供水管网覆盖范围内的自备井将全部封停。当前，南阳市正全面开展南水北调供水提升行动，持续推进供水管网新建升级工程，不断扩大优质丹江水供水覆盖范围。
“以前用水总担心水质，水垢也大，现在终于要通自来水了！”走访中，不少居民表达了对水源置换的热切期待。自备井水质不稳定、水垢大、水压不稳的困扰即将成为历史。取而代之的，是经过严格净化处理、24小时稳定供应的南水北调优质水源。
雨会停，但为民服务的脚步不会停。福源小区、田源新城的这次雨中走访，是水务集团“水管家”服务的一个寻常片段，却也是城中村水源置换攻坚的一个生动切面。从自备井到丹江水，改变的是水源，提升的是品质，温暖的是人心。当“什么时候通水”成为居民最关心的问题，当“下雨天还来服务”成为群众最朴素的感动，水源置换这项民生工程便有了最坚实的群众基础。丹江水已在路上，好日子就在眼前。
（北控南阳水务集团有限公司 杨岳）
