6月30日上午，项城市国控水务发展有限公司晨会点名之际，一对年近七旬的老年夫妇专程赶到公司，将一面印有烫金大字的锦旗送到负责人手中，点名表扬水寨镇孔营片区抄表员曹静，用最质朴的方式为她“热心帮困、尽职尽责”的服务点赞。
据了解，老两口近期在水寨镇孔营社区购置了一处二手小院，计划改造门头。在拆除原有建筑后，预埋的水表因位置隐蔽彻底“失踪”。因原房主存在精神障碍，老人按其指引白费力气挖了两处深坑，却仍一无所获。门头改造停滞、用水过户受阻，正当两位老人一筹莫展之际，他们抱着试试看的心态，拨通了抄表员曹静的电话。
接到求助后，曹静迅速抵达现场。凭借多年积累的管线档案记忆与墙面残存标记，她很快锁定了被旧门头掩埋的水表位置。正当老人准备亲自挖掘时，曹静了解到老人系退伍军人，且刚做完手术，身上留有多处伤疤，不宜重体力劳动。她二话不说，一把接过铁锹主动承担挖掘工作。当日气温高达36℃，曹静在酷暑烈日下持续作业，汗水浸透工装，泥土沾满双手。经过艰辛努力，水表终于重见天日，用水难题迎刃而解。
“多亏了小曹热心帮忙，不然我们老两口真不知道该找谁。她比我们自己还上心！”老人连连称赞曹静工作尽责、待人热忱，特意制作锦旗登门致谢。面对赞誉，曹静表示：“抄表不只是抄数字，更是抄收民情。这都是分内事。”
一面锦旗承载一份认可，一份坚守温暖一方民心。长期以来，国控水务公司深耕民生供水服务，依托网格化片区管理，要求抄表运维人员主动靠前、快速响应。曹静的暖心之举，正是公司一线职工立足岗位、化“被动受理”为“主动服务”的生动缩影。下一步，公司将持续优化供水服务质效，把便民服务落到实处，用贴心供水守护民生，不断提升群众用水获得感与满意度。
（唐红霞 韩明明）
