在镇平县的小区里，时常能看到这样温馨的场景：服务网格员热情地与居民打着招呼，交流着用水事宜，很多工作人员虽不负责抄水表，却还时刻准备着为居民解决各类用水问题。这一幕幕，正是镇平县供水服务中心推行网格化管理服务后，与居民亲密互动的生动写照。
传统供水服务中，各部门“分线并行”，信息传递需经客服电话转接响应，环节繁琐，效率低下。而网格化管理服务打破了这一壁垒，充分整合联动供水服务资源。依据供水范围、街道划分及用户情况，将供水辖区划分为若干个网格，每个网格都成为一个相对独立又紧密协作的服务单元。这种创新模式，就像在供水服务领域搭建了一座高效运转的“立交桥”，让信息流通更顺畅，服务响应更迅速。
以陈阿姨家的情况为例，去外地儿子家归来发现家中因欠费停水，只需联系负责该网格的网格员，问题便能迅速得到解决。网格员就像居民身边的“用水管家”，第一时间给予解答或专业处理。同时，在片区醒目处张贴公示牌，让居民在遇到供水方面的问题和困难时，能够轻松找到求助渠道。这种贴心的服务方式，真正打通了服务群众的最后一米，让居民感受到实实在在的便利。
接下来，镇平县供水服务中心将不断提升网格员业务水平，通过培训、学习交流等方式，打造一支专业、高效、热情的服务队伍。让居民将享受到更加优质、高效、贴心的供水服务。
（仵硕）
