近日，随着中牟县前程区域管网改造、智能水表换新等一系列工作完成，郑州水务集团在年初实现水源置换目标后，再次助力该区域用户用水体验从“合格达标”向“优质舒心”跨越升级。
“一体化、一张网”改革，织惠民水脉
南水北调干渠郑州段
前程区域，地处中牟县白沙园区南部，占地约25平方公里，是中牟县农村饮水安全工程的“缩影”。
在郑州市委、市政府及省市相关部门的大力推动下，以实现“同城、同质、同管理、同标准、同服务”为目标，供水“一体化一张网”改革在这里落地生根——
2024年3月，白沙园区通过并网运行、水源切换，40万群众用上了郑州市同城同质自来水。
同年12月，郑州水务集团所属郑州东区水务有限公司（以下简称“东区水务”）正式接管前程区域供水运营。
2025年1月，前程区域完成水源置换，10万居民彻底告别 “井水时代”。
“以前烧水壶底总结垢，现在喝水口感好太多！”家住白沙路的张阿姨说。
这看得见的变化，正是郑州水务集团牢牢把握市水利局四化建设部署，落实市城管局推动城市管网向乡村延伸工作要求，解决老百姓急难愁盼“民生事”的生动写照。
供水管网“强筋骨”，保水压稳定
万三公路联通施工现场
完成水源置换“第一步”，管网“焕新”也得跟上。
据了解，前程区域原供水管网多为PVC材质，经十余年运行，管道老化、漏损率高、承压不足，每到用水高峰，用户常遇水压不稳问题困扰。
为解决这个难题，郑州水务集团组建专项攻坚组，借助水利模型和GIS地理信息系统，给管网进行“全身体检”。通过科学规划改造，新增多处管道联通，有效提升区域管网末梢供水压力。
7月，万三公路DN1400与中原大道DN800管道联通工程竣工，进一步提升了区域输配水能力；青年路、敬业路等路段的老旧管网改造工程也即将开工。
“这些管网改造完成后，将解决区域水源输送能力不足、管道承压能力差的问题，保障用水高峰水压稳定。”东区水务相关负责人表示。
智能服务“双升级”，促用水便捷
工作人员入户宣传服务渠道
在供水保障“最后一米”，计量与服务同样关键。
排查发现，前程区域在用水表普遍存在超期服役、未按期检定的情况，安全隐患日益凸显。
今年6月，郑州水务集团启动“计量规范化专项行动”，根据国家市场监督管理总局下发的《中华人民共和国强制检定的工作计量器具检定管理办法》等系列相关法律法规规定，东区水务完成19949只物联网智能远传水表更换“上岗”。新装水表均经过政府计量检测机构检定，不仅计量精准，还能远程读取、预警漏损，为用户用水再加一把“安全锁”。
“不用抄表员上门，手机一点就能缴水费了！” 用户李先生点开东区水务“微营业厅”，对着屏幕演示道。
服务升级也在同步进行。东区水务积极拓展“线下+线上”服务渠道，除了前往营业厅办理，“掌上微营业厅”让用户足不出户就能轻松完成缴费、查询等业务。同时，严格落实抢修服务“1330”工作机制：即1分钟受理、3分钟出发联系用户、30分钟内到达现场，争分夺秒解决用水难题。
据统计，2025年上半年，前程区域供水服务满意度得分位居前列。
（徐清）
