入冬以来，气温骤降，为保障冬季供水安全可靠，漯河市清源供水公司及时启动冬季防冻应急抢修工作预案，提前谋划，精心部署，扎实细致做好设备运维、供水服务等工作，全力确保冬季供水安全。
一是加强设备运维检修，确保供水生产安全稳定。为保障冬季供水安全，该公司根据冬季供水特点，制定了科学合理的巡检计划，重点组织开展机泵、电器设备、制水设施隐患缺陷排查以及二次加压泵房隐患排查等专项排查治理工作，期间共排查制水设备、设施48处，整改安全隐患3处，确保供水安全稳定运行。
二是创优服务举措，提升供水服务水平。持续优化应急抢修流程及工作规范，大力推进“网格化”抢修工作，缩短抢修半径。针对冬季用水故障多发特点，组建6支防冻应急抢修小组，充实抢修值班力量和物资储备，2621210热线24小时畅通，加快响应和抢修速度。全面推行“延伸服务进家门”、“供水热线六步工作法”“供水‘四免’服务”等举措，切实提高服务效率和品质。
三是加大防冻宣传力度，增强用户防冻意识。组织各营业所深入往年易发生水表冻裂的小区开展防冻常识专题宣传，向小区居民发放冬季防冻常识宣传单，宣传水表、水管等设施的冬季防护知识，并为易上冻的表井加盖草苫子。此外，积极拓宽宣传渠道，通过微信公众号、有关媒体等发布冬季供水设施防冻知识和注意事项，进一步提高居民的防冻意识和自我保护能力。
（岳鹏博 李威）
