近日，家住官庄社区的张女士将一面印有“一心为民、优质服务”的锦旗送到了县政务服务中心自来水公司窗口人员的手中，以此感谢公司窗口人员为其提供的贴心用水服务。
20日上午，窗口工作人员接到群众电话反映楼上住户家未住人，房顶有渗水，疑似屋内漏水。工作人员接到电话后立即启动《停水报修快速响应机制》，维修人员5分钟内到达现场，通过对近3个月用水量对比，初步排查为表后漏水。在征得该用户同意后，第一时间进入该用户家中，发现其中一个水龙头处于半开的状态，家里已出现漫水情况，如果不是及时发现，势必要造成更大的财产损失。随后，维修人员迅速将漏水的龙头修复。考虑到该用户长期不在家，又义务帮助检查了家里的其他供水设施，发现厨房的一处阀门也存在漏水问题，随即进行了修复，用户深受感动。
打造供水服务新常态，是新裕自来水公司始终坚持抓好的一项重要工作。一面面锦旗，一封封表扬信，凝聚着广大用户的认可与肯定，更是对供水服务工作的信任与激励。公司负责人表示：下一步，公司将继续把企业和群众的“关键小事”作为“头等大事”，不断优化服务保障，提升服务效能，全力疏解堵点、打通难点，让营商环境更优化，用水服务更贴心。
（马一）
