许昌市中招考试前夕，许昌瑞贝卡供水分公司6月20日下午接到用户紧急热线电话，位于市区文翠街的龙湖湾小区突发漏水，急需抢修。险情就是命令，更何况马上就要“中考”了，在这关键时刻，决不能影响到群众的用水需求，接到任务的该公司管网维护部的乔羽、方超等人迅速赶往现场处置抢险。
他们一到现场立即查看了解情况，根据漏水和管线方位走向，初步判断是小区dn160PE主供水管线漏水，且漏点位置坚挨着热力站，周边还有电缆线等附属物，作业空间狭小，他们意识到这次遇到难啃的“硬骨头”了。鉴于目前正面临中考，小区内有不少中考学生，必须谨慎施工。经过与小区物业沟通协调，他们听取小区用户建议，不断优化完善施工方案，尽量缩短停水时间，努力把影响降到最低。于是他们决定分两步走，一是先带水作业开挖，清理出作业面；二是找到受损管子后再关闸停水加装抱箍，这样就能最大限度地压缩停水施工时间。说干就干，他们在热力站下方小心翼翼施工，提前做好安全措施、避开其它地埋管线，然后采取手工作业方式，不顾烈日酷暑，一边开挖一边排水一边清理泥土，抢时间赶进度，埋头苦干，在1.5米多深的坑内不知不觉忙碌了三个多小时，汗水在脸上不住流淌，终于在不懈的努力下，停水作业不到1个小时就快速完成抱箍安装，于晚7点前恢复小区正常供水，解除了群众的后顾之忧。
在此次抢修施工中，乔羽、方超等供水人想用户之所想，时刻把群众利益放在心上，以实际行动深入优化“获得用水”营商环境建设，不惧高温合理安排精心作业，交上一份“安全保供、护航中考”的满意答卷，以优质服务赢得了群众的好评。
（王占胜）
