5月10日上午，腾飞花园小区用户刘先生来到许昌瑞贝卡供水分公司兴昌路供水服务大厅，他点名表扬营销服务二部的维修工申存涛，并特意送来一面“为民解忧，优质服务”的锦旗以表感谢！
原来在4月初，公司接到用户刘先生的热线电话，表示其位于许昌市魏都区天宝路腾飞花园小区的表井异常，水表在不停地转动，估计有漏水情况，急切需要专业人员的帮助。群众利益无小事，接报后营销服务二部立即派维修班的申存涛紧急赶到用户家中查看情况。经过仔细排查后，经验丰富的申存涛终于找到原因，原来是用户表后的PE20管道断裂漏水，自来水在不停地哗哗哗地流着，为了尽快帮助用户修漏止水解除险情，申存涛立即投入到抢修之中，他争分夺秒、加班加点，费尽周折地破除表井、热熔管道、维修漏水点，经过他的不懈努力，及时为用户挽回了损失，事后他谢绝刘先生一家人吃饭邀请，告诉用户今后有啥用水难题，可以拨打热线电话或直接联系他，一定随叫随到，竭力为用户打造便捷、安全、舒适的用水环境。
尽管事情过去了一段时间了，但申存涛这种把群众利益放在第一位，想用户之所想，急用户之所急，尽心尽力帮助群众排忧解难的优良作风，深受用户的称赞和好评，这才有了开头刘先生赠送锦旗的动人一幕。
（王占胜 王盈盈）
