3月15日，莺飞草长，春暖花开。为了进一步优化“获得用水”营商环境，更好地服务用户，许昌瑞贝卡水业有限公司组织客户服务中心、营销服务二部等部门青年志愿者和工作人员，采用现场、线上、电话、微信平台等形式，深入基层社区、企业单位、学校、医院等开展“3.15”消费者权益日活动，广泛征询服务意见及建议，并邀请消费者为供水服务做评价，从中找差距补短板促提升。
这天，该公司客户服务中心、营销服务二部等部门联合组成的青年志愿者和工作人员“3.15”专题活动小分队，先后来到了许昌市立医院、光明路小学、第十八中学、西关社区、万达广场等多家用水单位，主动上门了解各单位用水情况，诚恳征询用户意见，近距离宣传供用水法规知识等；客户服务中心热线人员在线随机抽选供水客户，通过电话回访及微信线上互动的方式，真诚征询用户对供水服务的意见及建议，反馈效果良好；供水服务大厅工作人员也向前来办理业务的客户发放征询意见卡，耐心倾听用户热点、难点问题，及时汇总上报进行处理，让群众焦虑而来，满意而去。本次活动发放征询意见卡100余份，收集整理了合理化意见及建议，耐心解答企事业单位用户提出的各类供水问题，诚恳接受辖区居民用户对今后供水服务寄予的期望和要求，受到了群众的一致欢迎和好评！
多年以来，许昌瑞贝卡水业有限公司一直秉承“让市民满意、让政府放心”的服务理念，坚持把社会效益放在第一位，通过强化企业管理、提升服务水平，牢固树立供水企业良好形象，赢得了社会各界及广大用户的认可与赞许。今后还将持续通过“走出去、请进来”方式，不断征询意见及建议，并将企业服务理念与老百姓日益增长的服务要求相结合，为创建许昌优良营商环境出力，为城市经济社会发展做出更大贡献！
（王占胜 沙敬华）
