12月29日，许昌市中心医院代表秦女士一行郑重将一面绣着“瑞贝卡服务温情御寒冬”的锦旗送到许昌瑞贝卡供水分公司，感谢该公司管网维护部王国强、丁帅、李阿楠等人不惧严寒，想方设法为用户排忧解难，以优质、细心的服务主动为其解决后勤管线漏水的大难题，极大的保障了医院诊疗业务的正常开展，他们真诚地为瑞贝卡有温度、有高度、有热度的供水服务点赞！
经过秦女士的介绍，我们才了解事情的原委经过。原来前几天许昌市中心医院围墙处的供水管线突发漏水，由于医院后勤人员对地埋管线情况不了解，无法紧急止水和维修，情急之下只好拨打供水热线请求专业支援。当天正值三九寒冬，室外寒风凛冽、滴水成冰，就是在这种情况下，王国强、丁帅、李阿楠等供水小伙子们很快就来到现场，毫不犹豫地帮着他们开挖地面、抽排积水，查找漏水管线。因漏点位置紧靠围墙，旁边都是大树，地下盘根错节，周边环境复杂，给开挖检查分析带来很大困难。但小伙子们不怕冷不怕累，轮番动手开挖地面，锯、砍、切割树根，采取各种手段，终于找到漏水原因，原来是医院表后DN100的供水主管线裂了一个大口子。医院作为重要的医疗服务单位，后勤用水保障极为严格，一刻也担搁不得。经过医院后勤部门负责人和王国强、丁帅协商，由供水维修人员主动帮助维修，尽快恢复正常供水。丁帅等人二话不说，立即投入到紧张的工作中，为了不影响医院主要科室用水需求，他们积极与院方沟通，制定出科学合理的维修方案，把停水影响降到最低限度。就这样，他们想用户之所想、急用户之所急，避开医院高峰用水时段，提前做好前期各项准备工作，在晚上6:30以后才关停阀门展开最后的抢修，大家协作配合与时间赛跑，克难攻坚赶进度，终于在晚上8点前完成全部任务，几乎没有影响到医院正常用水。
在此次漏水抢修中，该公司坚持将社会效益放在第一位，设身处地为用户着想，以尽心尽责的服务态度和顽强拼搏精神，成为寒冬中的一股暖流，赢得院方负责人的高度称赞和好评，这才有了开头赠送锦旗的动人一幕。
（王占胜）
