近段时间，冷空气活动频繁，大雪、降温、冰冻、极寒成为近日林州市关键词，城市供水受到严峻考验。低温就是命令，服务就是初心，保供就是使命。林州市自来水公司积极应对极寒天气，在第一时间启动了《防低温雨雪冰冻灾害城市供水应急预案》，成立了应急保供指挥部，对极寒天气供水保障工作进行细致安排部署，打响了防冻保供阻击战。
提前行动应对极寒，全力保障城市供水
在严寒来临之前，林州市自来水公司及时制定完善了供水设施防冻工作方案，提前多次开展水表等用水设施防冻保温宣传，先后4次通过公司微信公众号发布防冻保温预警和“冬季用水小常识”，动员全体员工在朋友圈广泛转发，并通过发放防冻宣传页等方式号召全民共同防冻减灾。在做好公司内部重要供水设备日常管理维护的基础上，组织专人对市区内所有供水设施进行地毯式全面排查，对张官营、盛唐大道、林州大道等13处电动主控阀门每日巡查维护，对林州大道、林虑大道、鲁班大道等主要干道600余处消防栓逐一巡查巡检，对市区内老旧管道、室外裸露水表、阀门等供水设施重点易冻部位覆盖保温材料，查漏补缺，确保供水设备极寒天气下正常运转。公司后勤部门充分做好车辆、物资、人员准备，抢修人员、抢修车辆24小时待命，随时应对突发状况。
严把制水源头关，保障供水生产安全
林州市自来水公司下辖三座水厂按照总体预案，迅速组织职工对厂区进行全方位普检，重点加强对室外管道、供水设备以及关键部位的安全防冻排查。根据生产使用情况，对加药管道加装保温棉、保温线，在加药间、在线监测设备等关键部位加装热风机、电暖气，检修备用发电机，确保随时启动。对厂区输水阀门井进行提前覆盖保温。通过厂区智能调度系统，对重点部位的供水水质、水压、流量等参数进行实时监测和预警，在安全平稳供水基础上，随时调整进出水流量，同步调整药剂添加量。公司总调度室和各水厂自动监控平台无缝对接，对市区40余处供水水压监测点实施24小时远程自动监视和控制，确保极寒天气下城区供水管网压力平稳、水量充足、水质合格。
严格水质采样检测，保证供水水质安全
林州市自来水公司在冰冻严寒保供期间，强化了水质检测五重保障体系管理，坚持对三处水厂原水、出厂水进行日常动态9项监测，加强市区人民公园、春晖广场、向阳佳苑等15处管网水及人民医院、银河湾、凤宝小区等15处末梢水采样点取水采样，增加管网水7项检测、末梢水36项检测频率。驻厂化验室加强了对反应池、沉淀池的跟班分段检测，及时了解低温期净水絮凝效果，合理调整絮凝剂添加量。在日常检测的基础上，进一步强化对原水氨氮、藻类、浊度、微生物等各项指标水质常规检测，根据水质、水温情况随时合理调整制水生产处理工艺，确保水质合格，保证千家万户极寒天气期间用上优质合格自来水。
克服困难抓主动，服务群众不停步
针对极寒天气供水管道、设施故障多发的情况，公司以“供水服务，冬暖万家”活动和“党员抢修先锋队”“文明志愿服务队”等为依托，“供水服务专员”在极寒期间顶风冒雪，不间断、不懈怠开展网格化巡查，确保第一时间发现并解决用户涉水诉求。对于公务员小区、翡翠艺境、盛和家苑等长期未住人用户、0方用户，“供水服务专员”主动对照台账，对接物业，关闭表前阀门。对于表后水管上冻导致停水问题，公司工作人员使用热风机等专业设备解冻处理，并主动帮助用户更换损坏水龙头、水管。截至目前，公司营销服务部门共处理表后水管上冻问题20多起，此项工作仍在继续中。由于重视到位、宣传到位、措施到位，截止到12月19日，全市没有发生一起因管道冻裂造成的大规模停水事件。
自来水公司将密切关注天气情况，并根据冬季供水特点，不断调整优化供水工作，全力以赴备战极寒天气，时刻关注寒潮对供水设施影响，落实落细各项保障措施，确保冬季城市供水安全和全市人民用水正常。如您在用水方面遇到难题，请拨打林州市自来水公司24小时供水服务热线：0372-5553110，抢修热线：0372-5553119。
（郭现青 李志远）
