针对当前许昌市寒潮降温雨雪天气带来的不利影响，许昌瑞贝卡水业公司副总经理、供水分公司经理付向东要求各部门迅速响应、积极应对，认真落实许昌市水利局和水业公司的部署要求，根据公司制定的《关于做好低温雨雪冰冻天气安全生产工作的通知》，提前准备、统一部署，围绕“五个”确保开展防寒保供工作，确保城市供水生产安全、平稳运行，满足人民群众的用水需求，有效防范各类事故和次生、衍生灾害发生，全力以赴保障城市供水“生命线”的安全畅通。
一、加强组织领导，确保信息畅通。公司各部门要严格执行领导带班、24小时值班制度，随时保持信息畅通，遇到突发事件必须及时上报处理。
二、加强隐患排查，确保生产安全。各水厂要对各自办公区域、厂区重点部位、供水设备设施运行情况、危化品管控情况等开展全面安全风险隐患排查行动，保证零风险、零隐患、零事故。
三、加强防冻宣传，确保措施到位。客户服务中心和营销一、二部要通过手机短信、“许昌供水”微信公众号、小区业主群等多种渠道进行管道防冻措施宣传；充分发挥“管家式”服务优势，做好供水服务工作解释及用户反映用水问题的登记上报和信息反馈；提前对容易上冻的水表井、各水厂供水设备设施和裸露管道特别是危化品加药管路等做好保暖防寒措施。
四、加强应急处置，确保群众用水。各部门要结合工作实际，进一步完善应对低温冰冻天气、确保各自工作顺利开展的应急预案，明确具体工作职责及分工。生产设备部要坚持科学合理安排生产调度，严格落实三级水质检测制度，确保水压稳、水质优；冰冻天气下，各水厂合理安排交接班时间，增加厂区安全巡视频次；客户服务中心要做好值班安排，适时增设业务办理窗口，开辟绿色通道；管网部、营销二部、生产设备部要组建管网、机泵、电力应急抢修小组，做好维修安排，确保险情发生时，能够及时赶赴现场维修漏水管道和故障设备，帮助广大用户拆换冻坏水表、疏通上冻水管，解决寒潮期间群众的用水问题。
五、加强后勤保障，确保工作开展。相关部门要提前备好各类维修工具、配料配件及管材，满足寒潮期间供水管道、供水设备设施、供电线路等的维修需求；车队提前做好车辆的维护保养，并加装防滑链，确保能够随时出车。
根据往年用水设施防冻经验，供水维修人员提醒广大市民需要注意以下几点：一是“穿衣戴帽”：对暴露在到外水管、水表、水龙头等用水设施，可以使用棉麻织物、塑料泡沫进行包扎保温；二是“关窗防寒”：天寒时，特别是在晚上关紧阳台、厨房、卫生间以及所有朝北房间的窗户以保证室内的温度在零度以上；三是“用水保障”：晚上做好贮水准备，最好是热水，以避免给次日生活造成不便；四是“排空设施”：太阳能热水器水管应安装竖置防冻排水装置，以便排空防冻；五是“应急措施”：对确已冻住的水管，如果是塑料的PP-R和PVC管，用户可以用热毛巾敷在水管再用50℃左右热水冲淋化冻，切不可以用火直接烘烤或用开水急烫，以免造成管道或者水表开裂。
若遇到用水困难，请拨打供水服务热线电话或直接向公司营业厅反映，我们会尽最大努力为用户提供帮助和服务。
（王占胜）
