为有效应对低温雨雪天气，确保新密城区居民群众用水安全，前不久，市自来水公司营业处结合工作实际，走进基层，走进辖区，走进群众家中，开展了冬季水管、水表防寒防冻知识宣讲活动，工作人员热情、诚挚的服务，深受广大市民称赞。
“大娘，我来帮您家水管穿层‘棉衣’，避免今年冬天管子再被冻坏了。”11月21日，营业处东北区抄表人员马雪霞及维修工朱河灿等同志，迎着冰冷的细雨来到新惠街小区6号家属楼，为该区居民进行冬季水管水表防冻常识讲解、维修水管。
近年来，每逢寒潮冰冻雨雪天气来袭，城区多处用户家中水管、阀门等发生爆裂情况屡见不鲜，对市内交通、生产、居民群众生活用水带来极大不便。为此，接到最近省气象局天气预报，寒潮即将来临，公司高度重视，组织召开紧急会议，安排部署低温雨雪冰冻期间的安全供水工作：一是制定雨雪冰冻天气供水保障应急预案，实行24小时值班制度；二是加大各水厂供水设备及外部供水设施的抗寒防冻检查和维护力度；三是积极做好后勤物资供应，充足备足防冻抢修材料、车辆；四是要求各营业处工作人员低温雨雪冰冻天气水管水表维护知识宣传，改进作风，上门服务用户，想尽千方百计解决居民生活用水难题；五是保持供水服务热线 69989399 69885253 60286253 69822253 69822946通讯畅通，及时受理用户来电来访，提高服务质量。
“我们提醒居民将露在外面的管道和水表、阀门等用保温材料加以包裹，并随手关闭单元门及楼道窗户，防止北风倒灌冻坏水表；对于水表井内的水表及管道，也请居民及时做好保温措施，以免影响正常用水。”11月24日上午9点多钟，公司营业处西北区维修人员马德俊，为周楼11组一家属楼用户维修完毕阀门后，还不断提醒用户若遇爆管，及时做好水表阀门应急处理措施。在他帮助下，周先生当场对自家的水管及水表进行了严密的包裹。
此次水管、水表防寒防冻知识宣讲活动，进一步提升了供水服务水平，工作人员句句温馨的话语，如一股爱的暖流温暖着用户的心。
新密市自来水公司 梁爱勤
