2023年4月10日营业四所收费人员电话催缴西关农贸市场水费时，用户反映该市场共有两块水表，一块为市场经营用水，一块为市场消防用水，并称市场内3月份既未发生火灾对消防栓取水，又无市场卫生创建取水，对3月份消防水表产生水量1609吨（此前此块水表一直是零或者少量）表示疑惑并拒缴水费。
营业四所工作人员接到西关农贸市场的诉求后，随即到达市场水表井现场，经过询问市场负责人和现场查看，最终发现消防水表之后有两个分支供水管道，其中一支供水管道又安装了一块分支水表且通往济水大街临街商务门面楼。经过调查和了解，该门面楼产权属西关居委会，整体出租给一商家使用，但市场负责人声称该商家对分支水表上产生的水量不予认可。鉴于此，我所工作人员当即让市场负责人联系西关居委会相关人员到达现场，随同一起前往临街商务楼某商家用户室内，开关水龙头并观察消防总表之后分支水表运转情况，经测试，最终确认该分支水表系门面楼商家使用，解除了西关农贸市场负责人对消防水量水费的疑惑，当场予以认可愿意足额交纳消防水费7160.05元。
经过营业四所收费人员一下午的辛劳奔波，取得了用户的理解，既为用户排除了消防水量疑惑，又确保了水费及时足额回收，为营业四所顺利完成2023年度水费回收工作目标增砖添瓦。
(张晶 葛占平)
