11月14日，金城水务公司收到写有“心系民众?情系百姓”的锦旗一面，代表市四中家属楼南楼居民表达对水务公司优质、高效、便捷供水服务的真挚感谢。
事情还要从几天前说起。灵宝市四中家属楼南楼，有居民十二户左右。近期楼上居民陆续发现，家中水费开始慢慢增多，怀疑管道漏水。接到用户反映的问题，涧西区抄表科科长任新明带领工作人员加班加点查找原因，由于水表后管道归用户所有，工作人员不清楚管路走势，就挨家挨户逐级对管道进行排查。最终，凭借任科长多年的工作经验，“确诊”为院内角落处管道年久失修导致漏水，但水未流到路面上，因此难以觉察。维修人员随即破开路面，对破损部位管道进行更换。经过一天的忙碌，破损水管更换完成。看着漏水问题顺利解决，居民纷纷表示，金城水务公司时刻把用户急难愁盼的事情放在第一位，心系百姓为群众。
无论在什么时候，居民的诉求都是头等大事。在工作中，我们要切实发挥熟人优势，以情动人，多到社区和居民沟通，这样不仅能最直接了解对方需求，有针对性地帮助解决问题，还能与居民建立良好的联系，努力实现未诉先办。”涧西抄表科科长任新明表示。
锦旗代表一份肯定，同时也是一份沉甸甸的责任，不仅是用户的认可，更是对金城水务公司供水抢修保供水的鞭策与激励。
（王云生 张健鹏）
