仲秋时节，云淡天高，站在太行山巅，遥赏林州风光如此多娇；行走红旗渠畔，领略新时代城市发展巨变。党的十八大以来，在红旗渠精神鼓舞和“样样当先进，行行争一流”的标准引领下，林州市自来水公司以“三个满意”为宗旨，紧密服务城市经济社会发展，勇挑起供水重任，抢抓各种发展机遇，持续优化服务效能，不断破解技术难题，供水量逐年攀升突破2000万吨，服务人口由不足20万增至30多万，供水水质年年优质达标，为林州市市民的生活带来“放心水”，为林州市的建设和发展注入无限“水”动力。
多方水来润林州
群众打开水龙头，企业拧开用水阀，清澈凛冽自来水喷涌而出的背后，是一项项波澜壮阔的供水民生工程。
回望十年，从建设林州市第四水厂的“引南入城”到西丰水厂竣工投产，从完成7次应急供调水抗旱任务，到近年来防汛抗疫保供水，再到完成南水北调入林配套工程第三水厂改扩建工程。林州市自来水公司理清供水运行机制、化解供求矛盾、对区域性水资源统筹调度、优化配置、高效利用，克服重重困难，倾力打造南谷洞水源、弓上水源、太行山潜藏水源、南水北调水等多水源保障供水格局，为林州市经济社会发展，人民安居乐业，社会和谐稳定提供了重要保障。
2011年11月8日，以南谷洞水库为水源的林州市城市引水及第四水厂建设工程奠基动工。该工程是林州市“十二五”期间重要基础设施建设项目，也是水利建设三年大会战中重点建设工程，2014年底竣工并具备通水条件，累计完成投资1.2亿元，建成净水厂1座，铺设输水管道8.6公里，配套管网50余公里。2019年，四水厂成功投运后，新增日供水能力5万立方米，城市供水质量和供应保障能力大幅提升。
2014年8月底，以太行山潜藏水为水源的林州市西丰水厂供水工程动工建设，工程设计日供水能力5万立方米，总投资3093万元，新铺厂区至陵阳凤宝大道DN600主管13公里，支管网9.6公里。西丰水厂于2016年6月正式启用，可保障姚村镇、河顺镇、陵阳镇等39个村庄共20余万人的生产生活用水。
“十三五”期间，城市框架不断拉大，用水量节节攀升，由2016年的1600万吨，增加到2020年约1950万吨，城市年供水量突破林州历史最大值。2020年6月，自来水公司主动顺应发展趋势，紧抓南水北调西部引水工程这个难得良机，明确专人，专班，专责，科学统筹推进林州市第三水厂改扩建及配水管网建设。该工程投资1.988亿元，为南水北调西部引水配套工程。在2021年的项目攻坚阶段，工程遭遇了百年一遇的汛情和疫情双重影响，项目进展随之受到冲击。在最困难时期，公司战疫情保进展，斗汛情保发展，千方百计克服种种困难赶工期、推进工程进度。2021年9月，完成项目全额投资和厂区反应沉淀池、V型过滤池、清水池、污泥浓缩池、加氯加药间等100%工程量。2021年10月16日，以弓上水库水为水源，三水厂开始向城区运行供水，做到了三年工期一年半完。南水入林后林州城市供水水源将纳入国家水源安全保障体系，水厂净水工艺达到国家先进水准，日净水能力12万吨，可有力保障林州市建设中等城市60万人口的用水需求。
十年栉风沐雨，十年春华秋实。现如今，源源不断的自来水流淌在城市供水管网中，而南水北调入林后的水源转换准备工作也正在紧锣密鼓筹备中。据统计，十年来，林州城市供水量从2012年的1260万吨，增加到2021年的2275万吨，供水面积从2012年的21平方公里，增加到现在的65平方公里，供水服务人口由近20万增加到现在的30多万。当前，公司净水厂3座，营业网点5个，日净水能力22万立方米，DN80以上输配水主管网520余公里，林州城市供水高质量发展取得累累硕果。
问水哪得清如许？
十年间，不仅自来水经历了多方水源的转变，涓涓清流中蕴藏着更多看不见的变化。
水厂沉淀池边取水、把采集到的水样装入贴有不同标签的瓶内、实验室9项常规检测……水质检测员每天都要重复这样一套严格的工作程序。
2019年，林州市自来水公司就作为河南省唯一县级供水企业接受国家住建部水质抽查，各项指标全部合格。
供水合格率100%的背后，除了有一大批兢兢业业的供水人严把絮凝、沉淀、过滤等净化工艺关口，还离不开严密的水质安全保障体系。2020年以来，林州市自来水公司持续提升水质安全检测能力，严格水质检测制度管理，建立完善企业自检和政府监测相结合、化验室检验和在线监测相结合、常规检测和应急检测相结合的五重水质监管检测体系，全面对照《生活饮用水卫生标准》106项全检测标准，对城市供水范围内的出厂水、管网水、末梢水及二次供水水质，按月、季、年定期组织水质监测督查，水质检测能力由原来的20项增至现在的31项，让群众吃水吃的放心，用水用的舒心。
年年岁岁，初心可鉴。现如今，每一滴自来水，从出厂到用户家中的水龙头，都要经在线监测，跟班化验，水质抽检，政府监管，第三方检测等五重水质体系监测，把风险化解在源头。与此同时，水质检测中心CMA达标创建正在有条不紊推进，42项水质监测全天候开展正逐步化为现实，进一步满足人民群众从“有水喝”到“喝好水”的需求转变，确保向群众供应安全水、优质水、幸福水。
涓涓清流惠民生
“现在办业务是越来越方便了，用手机还能了解账户余额、停水公告等信息，真不错。”提起日常用水业务办理，许多群众赞不绝口。长期以来，公司坚持“以人民为中心”的服务理念，坚持把群众满意不满意作为校验工作的第一标准，持续优化营商环境，不断提升供水服务能力和水平。
十年间，以开通微信公众服务平台为有效载体，不断将改革服务向供水领域纵深推进，通过网上办、一站办、优环节、缩时限、减材料等方式，倾力打造高效便民的供水服务环境。继开通微信公众号提供线上业务后，公司先后通过服务窗口入驻市民中心、联手林州农商银行开通水费代缴业务，开通豫事办APP线上服务，提供渠道更丰富、进度更高效、服务更优质的供水服务，切实提升群众的获得感、幸福感、满足感。
2019年8月，林州市二次供水管理办公室挂牌成立，改革二次供水管理现状，进一步延伸了供水服务领域。
在最困难的疫情防控时期，公司降低用水成本，对工商企业用水给予5% 的价格优惠，全面暂停欠费停水业务和水费违约金计取，助力企业复工复产轻装上阵。
十年间，不断完善城市供水远程监控平台功能，新增更换城区压力监测设备40余处，水源调配更加科学合理；将压力点并入数字化供水管理平台，构建全要素城区供水信息展示图；实现各水厂实时视频监控、远程调节等自动化控制，加快城市供水智慧化、数字化建设；着力建立水厂生产、报装受理、抢险治漏、水质检测、供水营销等全覆盖的城市智慧水务体系，为建立现代企业制度打下基础，推动公司效益和社会效益双提升。
十年间，坚持“供水与城市建设同发展”的原则，加快推进民生供水设施建设，不断完善城区配套供水管网，持续提升城市供水管网安全可靠性。筹资11060余万元，新铺鲁班大道、长春大道、实验路等处供水管线128公里；改造向阳街、人民路、林州大道等处老旧管网28公里；新接红旗渠经济技术开发区创新创业园等110余个单位小区；供水范围新增陵阳镇、姚村镇、黄华镇等部分乡镇20余个村庄，涓涓清流流进千家万户，4万6千多户老百姓吃上了更放心的自来水。
十年间，坚持实行维修抢险24小时在岗制度，践行“大修不超过8小时、小修不超过4小时”的服务承诺，不断提高维修质量和效率，供水保障率100％，确保供水生命线畅通。扎实把人民群众关心的实事办好、好事办实，在以往用水服务疏堵点、治漏点、解难点的基础上，创新实施了首问负责制、网格化巡查、用户回访等制度，人员下沉，服务入户，供水管网漏损率控制在10%左右。以“1131”机制管人管事，规范服务行为，进一步落实服务群众、用水报装、热线电话等服务制度，深入推进全员作风转变，建立服务群众长效量化考核工作机制。
2022年7月，在河南省全域营商环境评价中，林州市自来水公司优化营商环境“获得用水”指标获全省第一名。
2022年，党的二十大胜利召开。新形势新任务，自来水公司将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，准确把握林州建设现代化中等城市高质量发展提出的新要求，新定位，坚持“前瞻30年，规划15年，抓好近5年”的理念，未雨绸缪，抢占先机，立足城市供水实际和未来目标，不断增强围绕目标抓落实的政治自觉和行动自觉，全面聚焦保障供水的主责主业，全力做好南水入林城区管网配套衔接、老旧管网改造、优化营商环境、服务群众、五重水质监测体系和CMA认证、城市供水队伍建设、智慧水务建设等供水保障重点工作，书写好建设现代化中等城市的供水答卷。
(郭现青 李晋杰)
