近日，家住漯河市金光小区的王女士，通过支付宝缴纳水费时，由于操作失误将61.2元误缴为6102元，用户发现后非常着急，清源供水有限公司工作人员获悉情况后，第一时间启动相应预案，及时高效处理用户误缴水费问题，受到了用户的热烈好评。
近年来，清源供水有限公司在推进优化营商环境方面积极作为，拓展了支付宝、微信、网上银行等线上缴费渠道，切实提升了用户用水缴费的便利度，让用户实现了“零跑腿”。但是在网上具体操作过程中，由于个别用户的疏忽，经常发生一些误操作现象。为此，该公司结合实际，积极探索，通过营业厅、信息中心、财务科三部门联动，形成了高效解决此类问题的流程，切实消除了用户的忧虑，受到了用户的一致好评。
（漯河水司 蔡东华）
