2月21日上午，许昌市许继大道某小区物业公司董先生将写有“心系用户帮所需，至诚服务暖人心”的一面锦旗送到了许昌瑞贝卡供水分公司，以表达他们对供水员工高效、优质、热情服务的由衷感谢！
据了解，上周四下午该公司接到小区物业管理人员的热线电话，在小区开启DN100阀门时意外损坏，导致无法正常使用，严重影响到小区用水安全，因此特向供水公司寻求支持和帮助。接到任务的该公司维修人员高军峰、关志鹏、吕金萌等人迅速赶到现场帮助处理。经与小区物业人员接洽和勘察现场，发现该表井闸阀已严重损坏，必须更换安装新的阀门。在报告公司批准后，他们便开始着手维修更换。然而让他们始料不及的是，小区院内的一处DN200供水闸井在路面施工时被沥青掩埋，导致不能关闭小区阀门。如果不能及时找到该闸井，他们只能关闭主供水管道上的总阀门，这样一来就会影响到周边区域用水。无奈之下，他们一方面请求公司支援，安排专人携带仪器精准巡查，一定要查清楚闸井确切位置和状况；一方面为了尽快解决小区居民的正常用水，他们制定详细维修停水计划，暂时关闭延安路至许继大道供水主管道上的两处DN400阀门，利用错峰时段加快维修更换时效，努力将停水影响降到最低。在精心安排下，他们避开晚高峰用水时段，分工协作，挑灯夜战，加班加点，快速展开拆卸和安装施工，于当晚23点前完成所有任务，小区恢复了正常供水。
不但如此，他们还终于找到和清理出了小区供水闸井位置，为小区今后供水安全管理提供了切实有效保障。
为了感谢该公司高效率高质量的为民服务，小区物业特意制作了一面锦旗送到公司，这不仅仅代表了用户的一份心意，也是对供水服务工作的高度肯定和认可，更是激励全体许昌瑞贝卡供水人不断提升服务品质的强大动力。
（王占胜）
