春节长假期间,漯河市清源供水有限公司广大干部职工坚守岗位,忠于职守,奋战供水一线,确保广大市民节日期间用水无忧。
除夕之夜,正是万家灯火时,位于柳江路38号楼1单元的梁女士家里却无水可用,梁女士情急之下联系了小区抄表员王旭,正在家中吃饺子的王旭二话没说,放下碗筷急忙赶到梁女士家中查看情况,经排查发现用户家中水龙头由于滤网堵塞导致停水,故障排除后,梁女士对王旭的用心服务连声表示感谢。
大年初一早上6点多,沙北欧洲故事小区19号楼突发爆管,造成该小区近千户居民停水,公司热线接到群众电话反映后,管网所所长孟军伟迅速带领维修人员赶赴现场,经过争分夺秒的抢修,于中午前顺利恢复小区供水。随后,顾不上休息,管网所副所长赵明亮又带领维修人员奔赴建设路老市委家属院门口,对爆裂的供水主管网进行抢修,晚上7点多顺利完成抢修并恢复供水。
大年初五,金山路三庭轩小区20号楼2单元用户反映家中水龙头冻坏漏水,且因春节原因,水暖店均关门歇业,无法自行维修,遂打电话向铁东所值班人员求助。该所抄表员董永闯、谢翰光接到电话后,立即带上维修工具来到用户家中,经过排查,抄表员为用户更换了水龙头、家中总阀门和表前阀门,解决了用户用水问题,用户激动地说:“大过年的,以为你们不会来,没想到这么快就来了,还这么快就解决了家中用水问题,非常感谢你们。”
春节七天长假,清源供水累计供水1229881吨,接听群众来电216个,办理12319数管平台案件6件,办结率100%。维修管网37处,其中直径100以上管网9处,有力保障了广大市民春节假期用水需求。
(漯河水司 蔡东华)