2022悄然而至
不平凡的2021即将过去
这一年
庆建党百年华诞
守初心历久弥坚
我们启航新征程 续写新华章
这一年 我们风雨同舟 砥砺奋进
这一年 我们创新实干 共克时艰
抗大汛、战疫情、保供水
公司领导靠前指挥
一线员工奋勇争先
付出的是汗水 收获的是喜悦
他们是最美的逆行者
是城市血脉的守护者
丹江碧水惠万家 服务提升润莲城
无数难忘的瞬间
是我们的坚守与担当
无数精彩的画面
是我们的拚搏和奉献
致敬奋斗的你——全体瑞贝卡供水人
庆建党百年谱写新华章
今年是建党一百周年，许昌瑞贝卡水业公司积极组织学习习总书记“七一”重要讲话、党的十九届六中全会精神，把学习成果落实到行动上、体现在担当上，谱写了一曲曲动人的新篇章。
杨珑珑是该公司管网维护部党支部的预备党员，虽然参加工作时间不长，但打了不少“硬仗”， 逐渐被锻造成为供水维修一线的一块“好钢”，得到大家的认可。在今年年初寒潮来袭期间，公司接到一个奇怪电话，一用户家中供水管线上冻无水可用，但特意提出希望让杨珑珑前去处理，这样“点名”维修让大家深感意外。原来杨珑珑此前曾为该用户维修过一次，由于他技能娴熟服务周到，用户看在眼里记在心里，所以这一次他又希望杨珑珑前去帮忙维修。供水人优质服务，成为寒冬中的一股暖流。
防大汛 战疫情 保供水
7月19日起，许昌市普降大到暴雨，持续强降雨给市民的生产生活造成严重不便，也给城市供水安全带来严峻挑战。汛情就是命令，防汛就是责任！水业公司领导刘丁榜、付向东深入一线靠前指挥，一线员工奋勇争先，大家闻“汛”而动，24小时奋战在防汛抢修第一线，巡设备、查隐患、排险情、堵漏洞、清障碍，全力以赴保障全市供水安全。当暴雨来袭，当防汛警报拉响，供水抢险人员逆向而行，成为滂沱大雨中一道道最动人的风景。
针对今年个别地区局部新冠疫情爆发态势，全体供水人提高政治站位，众志成城筑起了一道疫情防控的“牢固堤坝”，保障了全市人民饮用水安全，实现了“零感染”防控成果。
夏季高温期间，全体供水人坚守在生产经营第一线，迎着烈日的炙烤，挥洒着晶莹的汗珠，用辛勤的汗水把清泉送入千家万户；冬季寒潮来袭，来自供水人的温暖从不缺席。李飞、关国亮、李真、段建中、汪俊华冒着疫情风险进行管网抢险，寒风中汪奕成、方超徒手为用户维修疏通上冻管线和维修表井漏水，受到用户的点赞和好评！
为保证城市供水水量足、水压稳、水质优，该公司实行四厂统调联供，严格执行三级水质检测管理制度，依据国家标准做好原水、出厂水及管网水的日常检测，供水水质达到了国家106项生活饮用水卫生标准，水质综合合格率达99%以上。
推进庭院小区水网改造
该公司今年投入90多万元，完成许由路旺角佳苑、五一路市建家属院等老旧庭院管网的更新改造，改造供水管线约4160米；配合做好颍水路、德星路、劳动路等8条新建、改扩建道路涉及的供水管道并网环通工作，并完成全市供水管网附属井盖的普查和提升改造，改善群众用水条件，满足群众的用水需求。
优化营商环境
以优化营商环境为契机，改革供水服务模式便民生。该公司今年推行前置服务和代跑代办业务，压缩接水时限，网上用水报装业务办理实现“零上门”、“零审批”；制定并实施“容缺办理”工作方案、客户经理服务制、预约上门服务制度、一次性告知制度及定期回访制度，将供水服务下沉到社区，在便民服务网点设置“许昌供水”微信公众号二维码服务标牌；开展万人助企活动，抽调人员进驻社区及企业开展供水服务活动；针对夏季高峰用水紧张、开学季打印水费发票集中时段、节假日用水等，公司开启“绿色服务通道”，提前发布办理提示、扩大服务网点增设办理窗口、推送电子邮箱发票和预约取票服务、设置引导人员分流聚集用户、印制便民联络表格（卡），想方设法提高办事效率。全年共收到用户赠送锦旗23面、感谢信10封，许昌市民之家供水服务窗口受到上级部门通报表扬4次。
创新延伸服务
今年成功召开了第25届供水服务监督员座谈会，积极开展供水服务“进社区”、供水服务“进百企”、青年志愿者活动以及党员主题日进社区活动，在居民小区设置供水服务公开栏，用户投诉处理及时率、反馈及时率、投诉回访率均达到100%。供水服务质量不断提升，社会满意度显著提升，全年收到用户表扬信20封、锦旗70面。
管理创新结硕果
“管理创新年”活动催生出一批“技改能手”和“创新成果”， 供水分公司共成立13个QC课题小组，撰写论文10篇，提出合理化建议48条，获得“创新与发展”主题征文大赛一等奖一名、二等奖二名、三等奖三名。供水员工通过修旧利废成功修复加氯机故障、解决二氧化氯管道附件（阀门）腐蚀老化消除安全隐患、为离心机加装“清洗放空管路”消除设备肠梗现象、摸索出非金属管线“敲击探测检漏工作法”等，有效解决工作中的技术难题，保障了供水生产安全，节约了成本费用，取得了良好成效。
浓墨重彩写华章
该公司全体通讯员紧紧围绕供水生产经营形势积极开展宣传工作，《水务动态》、《瑞贝卡人》、《许昌电视台》、《许昌晨报》、《河南供水》《中国供水节水》《中国水星》等各级媒体关注并刊登了“暴雨持续任务重，严防死守保供水”、“不惧高温暴雨，供水人逆向而行抢险忙”、“关键时刻，党员冲在疫情防控第一线”、“水业公司召开第25届义务监督员座谈会”、“政务开放日，社会各界代表零距离见证放心水”、“四十公里外的抢修”、“供水人与创文同行”等稿件，许昌供水微信服务平台推送“抢修简报、工作动态、便民服务”等信息和稿件300多篇，图文并茂地报道了供水人为保障城市供水安全所做的努力和奉献，集中展现了始终坚持社会责任的供水企业形象，取得了良好的社会效益。
成绩代表过去，希望属于未来
让我们携起手来
一起告别激情的2021
迎来更加辉煌的2022
不忘初心，牢记使命
真抓实干，精益求精，凝心聚力，开拓市场
供好水，服好务
让政府放心，使市民满意！
（王占胜）
