2021年9月14日，浙江绿升服务有限公司河南分公司东方国际花园物业和办事处负责人一行四人来到郑州水司营业处商鼎营业所，将一面印有“不忘初心 情系用户 排忧解难 高效服务”的锦旗交到所长宋华慧手中，并对维修人员郑赛赛、熊尚文、田星、李凯积极主动认真负责的工作态度和全力以赴帮助解决难题为用户着想的服务态度表示衷心的感谢。
2021年7月24日上午，在发生水灾后各处都在进行紧张的抢修和恢复生产生活，商鼎维修人员接到东区雅宝国际花园物业的求助，发现总表后管道出现大量漏水情况，造成整个小区全面停水，而物业全部人员投入到小区灾后恢复工作，根本没有人力和精力来进行维修，就想到了联系自来水公司，希望能在困难时期伸出援手。班长徐志举得知情况后，立刻安排郑赛赛车组去支援，并要求在特殊时期，不讲条件，全力以赴克服困难解决问题。
维修人员到达现场后发现漏水很大，附近没有停水阀门，只能抽水找到表井内阀门，同时下三个水泵抽水依然不够，立即协调三强公司前来协助，并加上工作站同时抽水。经过半个小时的抽水，维修人员终于能下去把阀门关闭，经检查，发现问题为雨水浸泡后地基下沉导致表后DN150主管下折造成软连接断开。维修漏水需要更换软连接，由于软连接不是标准件，没有现成的配件。于是维修人员分工协作，郑赛赛开车去购买同型号软连接，另外三人对损坏管件进行拆除，并把表后管道进行复位。几经周折最终找到配件后，维修人员轮流抢修，克服因塌方造成的泥水浸泡，于下午16点多成功修复漏水点，恢复雅宝国际正常供水。在场物业人员看到维修人员为了解决问题，连续在井下工作，连中午饭也顾不上吃，感激地说：“越是在关键时刻才能感受到自来水公司供水人的担当。”
为了表示谢意，东方国际花园物业和办事处负责人专程来到商鼎营业所赠送锦旗。
（郑州水司营业处 曹俊萍 徐志举）
