“老百姓是天，老百姓是地，老百姓是共产党永远的挂念... ...” 一首耳熟能详的歌曲唱出浓浓为民情。信阳供水便民服务班自设立以来始终坚持以一切为了群众，想群众之所想，急群众之所急为出发点切实开展工作。在“我为群众办实事”的实践活动中，供水便民服务班更是结合工作实际，立足本职为人民服务，用心解决市民群众在用水中遇到的困难事、烦心事，把为民、奉献、敬业之歌唱遍信阳的大街小巷、唱进申城的千家万户。
高效应急处置，为优化营商环境添砖加瓦。良好的营商环境是城市高质量发展的强心剂，便民服务班积极将“我为群众办实事”与助力营商环境相结合，在接到五星乡马鞍工业园一企业突发无水的电话后，班组马上安排业务骨干赶赴现场为该企业进行排查。便民班的员工在仔细检查表前阀门和水表后，发现表前管道供水正常，阀门和水表也没有损坏或堵塞，为了帮助企业尽快恢复生产，他们从表井出发向该企业方向逐一排查弯头、阀门、接头等内部用水设施，最终确定了是表内一处阀门故障造成突发无水的情况。便民员工当即拿出工具对阀门进行了维修，并向负责人讲解了内部用水设施日常维护和管理的常见问题及注意事项，高效率地解决了企业在用水过程中遇到的问题，及时恢复了生产，便民服务班干实事的精神得到了企业负责人的连声称赞！
发挥专业优势，为服务人民群众履职尽责。便民服务班紧紧围绕“解民忧、暖民心”开展各项工作，确保“我为群众办实事”活动落地见效。在接到东方红大道一用户家中无水的报修后，便民班两名同志立即到达现场排查原因。在确认表前水压、阀门、水表、止回阀都没有问题的情况下，考虑到正值炎炎夏季为了让用户有水吃、有水用，他们决定对表后管道开展了进一步的检修。经过半个多小时的详细排查，最终发现是用户室内热熔阀门皮垫脱落在管道内造成堵塞。维修人员当即返回公司带着热熔机等工具再次到达现场，帮助用户重新更换了损坏的阀门，看着家里的水龙头又流出了股股清泉，用户握着维修人员的手不停地说着“谢谢！谢谢！”第二天，这名用户送来了一面写着“为民解忧效率高，便民服务服务好”的锦旗，对便民班员工真诚的工作态度和过硬的业务素质表示了肯定和赞赏。
只有把好事办实，把实事办好，才能让“优质服务”落到百姓的心坎上，才能真正成为群众的贴心人。今后，信阳供水公司将继续从小事做起、从难事帮起，将“我为群众办实事”落到实处，为保障市民群众生产、生活安心用水戮力前行！
