受强降雨恶劣天气影响，济源河口水库城市供水取水口的原水浑浊，经化验，进厂水浊度严重超标,不符合《安全饮用水标准》。为确保供水安全，7月12日13时40分许，济源第三水厂停止供水。我市多个小区、村庄用水告急。为确保全市人民的正常生活用水，我公司立即采取相应有效的措施，保障全市人民用水稳定和安全。
一是积极宣传，我公司通过微信公众号、微信群、济源日报、12345市长热线及12319城建热线等多种渠道及时发布公告，向民众告知，提醒广大民众积极做好蓄水准备。同时各小区内部悬挂标语横幅，以消除减小负面影响，争取广大民众的谅解。
二是每天分别在思礼镇石牛村、承留镇政府、富士花园、三湖嘉园等区域开展送水服务工作，每天出动车辆30余台，安排送水志愿者100余人，全力保障断水区域群众生活用水。一方面在送水小区设立水情咨询台，悬挂横幅宣传标语，发放宣传资料，认真做好现场接水秩序，帮助居民做好接水工作，以及做好现场群众的解释工作；另一方面对失独、空巢、残疾及等腿脚不便的家庭用户，组织工作人员和志愿者上门为居民送水，帮助多户年老体弱以及行动不方便的居民送水到家中。
7月14日，多处送水小区推荐龙潭花园小区和汇景家园小区为我公司送上锦旗，对我公司为解决业主用水所做出的不懈努力和贴心服务表示感谢。金杯银杯不如老百姓的口碑，这两面锦旗是对我公司供水服务的认可，更是激励我公司不断提升服务品质的动力。
三是加大水压动态监测，合理调配一、二水厂供水压力，监视供水设备的运行状态，防止设备的损坏。一、二水厂超负荷运转，设计日供水量为8万立方米，现日供水量达到近9万立方米，每小时供水量最高达4499立方米。
四是加大供水管线巡查力度，及时处理修复各类供水管道故障。
五是加大巡查走访力度，对各小区的用水情况及水压问题进行摸底排查，实时掌握供水动态，对供水中断的小区及时增加水车进行送水，以确保使居民生活受到最小的影响。
六是第三水厂对平流沉淀池等各池内余水及沉淀物进行清理消毒。在明确清洗程序和安全措施、技术重点等情况后，工作人员冒着高温、昼夜不停，认真细致地对各池的进出口、内壁、池底、池顶、通气孔、伸缩缝等进行除泥、刮垢、抽水、反复清洗，并同步消毒。经过三天三夜的持续工作，完成了8个池，1.5万立方米清水池及吸水井的全面清洗、消毒工作。另一方面，检修所有设备。克服人手少、任务重、检修范围广的困难，认真对待，主要对机泵、仪表、电器、加药、排泥阀设备进行巡查检修，做好原水合格后再次运行的准备。同时对厂区的自备水井与清水池进行衔接改造，并进行蓄水，观察蓄水水位，待蓄水水位达标及出厂水检测合格后，于7月16日下午4点半对富士花园、三湖嘉园、承留镇政府进行分时段供水。
我公司将继续把解决群众需求放在心中最高位置，为全市市民放心用水作出不懈努力，用实际行动践行“为民无极限 服务零距离 满意全方位”。
（张晶 杨春瑶）
