近日，信阳市供水集团有限公司科技信息部热线调度班被河南省妇联授予“河南省巾帼文明岗”荣誉称号。科技信息部热线调度班全年24小时无休，担负着城市供水服务热线和供水水压调度双重职责，始终以“安全优质供水、用心服务社会”为宗旨，立足本职岗位，锐意进取，在疫情期间展现了巾帼特色和靓丽风采。
供水公司热线调度班共有9名工作人员，其中8名为女性，占总人数的89%，她们的平均年龄不足35岁，是一支业务精湛、办事高效、充满活力地地道道的“娘子军”。一直以来，她们立足城市民生服务文明热线岗位，树立形象意识和敬业爱岗观念。在“河南省巾帼文明岗”创建过程中，规范服务流程，让文明服务浸润心田；钻研业务技能，服务本领永攀高峰；善用科技手段，智慧调度“耳聪目明”；内提素质，外树形象，赢得了社会的肯定。
在全民抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间，热线调度班充分发挥线上服务优势，为市民答疑解惑、传递准确的预防知识，解决防控期间举报、建议、解惑等问题。本着急市民所急、想市民所想的原则，主动请缨要求调整工作时间，由原来的一天两运转调整为一天一运转、一岗24小时的两班倒工作制度，最大程度减少交接班人员外出接触的次数，保障城市供水工作不受影响。她们不分昼夜，不畏险情，是供水服务的前哨，也是疫情期最美的逆行者！疫情期间除了正常受理供水服务热线和用户诉求，还在疫情期间发送与人民群众息息相关的用水信息和疫情防控知识34万多条。供水服务热线全力保障了春节和疫情期间服务不打烊，获得市民点赞。
无悔青春，不负芳华。热线调度班将以“河南省巾帼文明岗”为新起点，以“耐心倾听、热心解答、迅速处理、及时反馈”为宗旨，不断创新服务举措，拓展服务功能，提高服务效能，打造人民满意的热线服务新形象，凝聚巾帼力量，在奋斗中展现“妇女能顶半边天”的别样风采，奋力为实现“两个更好”的“信阳之路”勠力奋进！
